Barkosem est exploité par Neobyte Technology (« nous », « notre », « nos »). Nous exploitons la plateforme de marketplace B2B Barkosem, y compris nos applications mobiles et notre site web (collectivement, les « Services »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services.
En créant un compte, en accédant ou en utilisant les applications mobiles ou le site web de Barkosem, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les catégories d'informations suivantes pour fournir, améliorer et sécuriser nos Services.
1.1 Données de compte et d'inscription
Lorsque vous créez un compte Barkosem, nous collectons :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom et adresse de l'entreprise
- Détails fiscaux ou d'enregistrement de l'entreprise (le cas échéant)
- Rôle du compte (client ou vendeur)
- Mot de passe (stocké sous forme hachée ; nous ne stockons jamais les mots de passe en clair)
1.2 Données de commande et de panier
Pour traiter les achats et les ventes via le marketplace, nous collectons :
- Articles ajoutés au panier
- Historique des commandes et relevés de transactions
- Préférences produits et comportement de navigation
- Adresses d'expédition et de livraison
- Références de facturation et de paiement
- Informations sur les remboursements, retours et litiges
1.3 Messages de chat
Notre plateforme permet la messagerie directe entre clients et vendeurs. Nous collectons et stockons :
- Messages de chat et historique des conversations
- Fichiers partagés, pièces jointes et médias échangés via le chat
- Horodatages des messages et identifiants des participants
Le contenu des chats peut être examiné uniquement lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, résoudre des litiges ou se conformer à des obligations légales.
1.4 Photos de profil et médias
Vous pouvez télécharger une photo de profil ou d'autres médias sur votre compte. Nous collectons :
- Photos de profil et avatars
- Images de produits téléchargées (pour les vendeurs)
- Tout autre média que vous choisissez de soumettre
1.5 Données de l'appareil et diagnostics
Lorsque vous utilisez les applications mobiles Barkosem, nous collectons automatiquement :
- Type, modèle et version du système d'exploitation de l'appareil
- Identifiants uniques de l'appareil (tels que l'ID de l'appareil ou l'ID publicitaire, lorsque cela est autorisé)
- Version et numéro de build de l'application
- Adresse IP
- Journaux de plantage et données de diagnostic
- Données d'utilisation pour nous aider à améliorer les performances et la fiabilité de l'application
1.6 Téléchargements depuis des réseaux tiers
Nos applications et notre site web peuvent charger des polices et d'autres ressources depuis des services tiers tels que Google Fonts. Lorsque cela se produit, votre adresse IP et le contexte d'utilisation de l'application/du site web peuvent être transmis à ces fournisseurs tiers. Nous ne contrôlons pas la manière dont ces fournisseurs traitent ces données ; veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Pour créer et gérer votre compte
- Pour faciliter la découverte de produits, la commande, le paiement, l'expédition et les retours
- Pour permettre la communication entre acheteurs et vendeurs
- Pour traiter les transactions et conserver les relevés de portefeuille et de paiement
- Pour fournir une assistance client et résoudre les litiges
- Pour détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les incidents de sécurité
- Pour respecter les obligations légales et réglementaires
- Pour analyser l'utilisation et améliorer les performances, la fiabilité et l'expérience utilisateur de nos Services
- Pour envoyer des notifications de service importantes, des mises à jour et des communications promotionnelles (lorsque la loi le permet)
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos Services
- Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
- Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles conformément au processus décrit ci-dessous, sauf si la loi nous oblige ou nous permet de conserver certaines données.
5. Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Accéder, corriger ou mettre à jour les informations de votre compte
- Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles
- Vous opposer à certaines activités de traitement ou les restreindre
- Retirer votre consentement pour le traitement facultatif des données
- Exporter vos données, le cas échéant
Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les informations fournies dans la section Contactez-nous ci-dessous.
6. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Barkosem à tout moment, soit via les paramètres du compte dans l'application, soit en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Suppression douce (Suspension de compte)
Vous pouvez temporairement suspendre votre compte directement dans l'application ou sur le site web. Lorsque vous suspendez votre compte :
- Votre compte est immédiatement désactivé et vous êtes déconnecté.
- Les autres utilisateurs ne pourront pas interagir avec votre compte ou vos annonces.
- Vos informations personnelles et vos données restent stockées en toute sécurité.
- Votre compte est automatiquement réactivé la prochaine fois que vous vous connecterez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Un compte suspendu ne peut pas être réactivé manuellement par vous avant la connexion ; seul un administrateur peut lever une suspension avant que vous ne vous reconnectiez.
Suppression définitive (Suppression permanente du compte)
Vous pouvez demander la suppression permanente de votre compte directement dans l'application ou sur le site web. Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre mot de passe. Lorsque vous demandez une suppression définitive :
- Votre compte est immédiatement désactivé et vous êtes déconnecté.
- Votre compte entre dans une période de conservation de 180 jours avant d'être définitivement supprimé.
- Pendant la période de conservation, vos données restent dans notre base de données mais ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs.
- Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment pendant la période de conservation en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou en utilisant l'option de réactivation du compte.
- Si vous ne réactivez pas votre compte dans les 180 jours, votre compte et les données associées seront définitivement supprimés de nos systèmes actifs.
Réactivation pendant la période de conservation
Si la suppression permanente de votre compte est en attente, vous pouvez le réactiver en :
- Vous connectant à l'application ou au site web avec votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés.
- Utilisant l'option « Réactiver le compte » et confirmant vos identifiants.
Une fois réactivé, votre compte et vos données seront entièrement restaurés.
Ce qui se passe après une suppression définitive
Après la période de conservation de 180 jours, ou immédiatement après qu'un administrateur a confirmé la suppression :
- Votre identité Supabase Auth est définitivement supprimée.
- Votre compte Barkosem et toutes les informations personnellement identifiables (nom, e-mail, téléphone, photo de profil, adresse, documents d'identité, etc.) sont définitivement supprimés ou anonymisés dans notre base de données.
- Toute boutique de vendeur, produits ou annonces associés à votre compte sont supprimés.
- Vos messages de chat, avis et historique de commandes peuvent être conservés sous forme anonymisée lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables, juridiques, de prévention de la fraude ou de résolution de litiges. Ces enregistrements conservés ne sont plus liés à votre identité personnelle.
- Une fois la suppression terminée, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone.
Demande de suppression par e-mail
Vous pouvez également demander la suppression de votre compte en nous contactant à :
[email protected]Veuillez envoyer votre demande de suppression depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Barkosem et inclure :
- Votre nom complet
- Adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré
- Une déclaration claire indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte
Les demandes de suppression sont généralement traitées dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires pour vérifier votre identité.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, y compris le chiffrement, les contrôles d'accès, l'authentification sécurisée et les examens réguliers de sécurité. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Confidentialité des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.
9. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et avec des garanties appropriées en place.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons via l'application, par e-mail ou en publiant un avis visible sur notre site web. Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur de la politique mise à jour constitue votre acceptation des modifications.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Barkosem
Notre équipe de confidentialité est là pour répondre à toutes vos questions concernant vos données et vos droits en matière de confidentialité.
Cette politique de confidentialité s'applique aux applications mobiles Barkosem disponibles sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store, ainsi qu'au site web Barkosem.