Barkosem由Neobyte Technology（“我们”、“我们的”）运营。我们运营Barkosem B2B市场平台，包括我们的移动应用程序和网站（统称为“服务”）。本隐私政策解释了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您使用我们服务时的个人信息。
创建账户、访问或使用Barkosem移动应用程序或网站，即表示您同意本隐私政策中描述的实践。如果您不同意，请勿使用我们的服务。
1. 我们收集的信息
我们收集以下类别的信息，以提供、改进和保护我们的服务。
1.1 账户和注册数据
当您注册Barkosem账户时，我们会收集：
- 全名
- 电子邮箱地址
- 电话号码
- 企业名称和地址
- 税务或企业注册详情（如适用）
- 账户角色（客户或供应商）
- 密码（以哈希形式存储；我们从不存储明文密码）
1.2 订单和购物车数据
为了通过市场处理购买和销售，我们会收集：
- 加入购物车的商品
- 订单历史和交易记录
- 产品偏好和浏览行为
- 配送地址和收货地址
- 账单和付款相关信息
- 退款、退货和争议信息
1.3 聊天消息
我们的平台支持客户与供应商之间的直接消息传递。我们收集和存储：
- 聊天消息和对话历史
- 通过聊天共享的文件、附件和媒体
- 消息时间戳和参与者标识符
仅在执行我们的服务条款、解决争议或遵守法律义务必要时，聊天内容才可能被查看。
1.4 头像照片和媒体
您可以上传头像照片或其他媒体到您的账户。我们会收集：
- 头像和个人资料图片
- 上传的产品图片（适用于供应商）
- 您选择提交的任何其他媒体
1.5 设备和诊断数据
当您使用Barkosem移动应用时，我们会自动收集：
- 设备类型、型号和操作系统版本
- 唯一设备标识符（如设备ID或广告ID，在允许的情况下）
- 应用版本和构建号
- IP地址
- 崩溃日志和诊断数据
- 使用分析，以帮助我们提高应用性能和可靠性
1.6 第三方网络下载
我们的应用和网站可能会从第三方服务（如Google Fonts）加载字体和其他资源。当这种情况发生时，您的IP地址和应用/网站使用上下文可能会传输给这些第三方提供商。我们无法控制这些提供商如何处理此类数据；请查看他们的隐私政策以了解更多信息。
2. 我们如何使用您的信息
我们将收集的信息用于以下目的：
- 创建和管理您的账户
- 促进产品发现、订购、支付、发货和退货
- 实现买家与供应商之间的沟通
- 处理交易并维护钱包和支付记录
- 提供客户支持并解决争议
- 检测、预防和应对欺诈、滥用和安全事件
- 遵守法律和监管义务
- 分析使用情况并改进我们服务的性能、可靠性和用户体验
- 发送重要的服务通知、更新和促销通讯（在法律允许的情况下）
4. 数据保留
我们会在您的账户处于活跃状态时保留您的个人信息，或在以下必要期间保留：
- 提供我们的服务
- 遵守法律、税务和会计义务
- 解决争议并执行我们的协议
当您请求删除账户时，除非法律要求我们或允许我们保留某些数据，否则我们将按照以下所述流程删除或匿名化您的个人信息。
5. 您的权利和选择
根据您所在的地点，您可能对您的个人信息享有以下权利：
- 访问、更正或更新您的账户信息
- 请求删除您的账户和个人数据
- 反对或限制某些处理活动
- 撤回对可选数据处理的同意
- 在适用情况下导出您的数据
要行使这些权利，请使用以下联系我们部分中的信息与我们联系。
6. 账户删除
您可以随时请求删除您的Barkosem账户，可以通过应用内账户设置或以下联系方式与我们联系。
软删除（账户暂停）
您可以直接在应用或网站上暂时暂停您的账户。当您暂停账户时：
- 您的账户将立即被停用，您将退出登录。
- 其他用户将无法与您的账户或商品列表互动。
- 您的个人信息和数据仍被安全存储。
- 下次使用您的电子邮箱和密码登录时，您的账户将自动恢复。
暂停的账户在登录前无法由您手动重新激活；只有管理员可以在您再次登录前撤销暂停。
硬删除（永久删除账户）
您可以直接在应用或网站上请求永久删除您的账户。出于安全原因，您需要确认密码。当您请求硬删除时：
- 您的账户将立即被停用，您将退出登录。
- 您的账户将进入180天保留期，之后才会被永久删除。
- 在保留期内，您的数据仍保留在我们的数据库中，但其他用户无法访问。
- 在保留期内，您可以随时通过使用电子邮箱和密码登录，或使用账户重新激活选项来重新激活您的账户。
- 如果您在180天内未重新激活账户，您的账户及相关数据将从我们的活动系统中被永久删除。
保留期内的重新激活
如果您的账户正在等待永久删除，您可以通过以下方式重新激活：
- 使用您注册的电子邮箱地址和密码登录应用或网站。
- 使用“重新激活账户”选项并确认您的凭据。
重新激活后，您的账户和数据将完全恢复。
永久删除后会发生什么
在180天保留期结束后，或在管理员确认删除后立即：
- 您的Supabase Auth身份将被永久删除。
- 您的Barkosem账户以及所有个人身份信息（姓名、电子邮箱、电话、头像、地址、身份证件等）将从我们的数据库中被永久删除或匿名化。
- 与您的账户相关的任何供应商店铺、产品或列表将被删除。
- 您的聊天消息、评价和订单历史可能会以匿名形式保留，以便在必要时用于法律、税务、会计、防止欺诈或解决争议的目的。这些保留记录不再与您的个人身份关联。
- 删除完成后，您可以使用相同的电子邮箱地址或电话号码创建新账户。
通过电子邮件请求删除
您也可以通过以下联系方式请求删除账户：
[email protected]请使用与您的Barkosem账户关联的电子邮箱发送删除请求，并包含以下内容：
- 您的全名
- 注册的电子邮箱地址或电话号码
- 明确说明您希望删除账户的声明
删除请求通常在30天内处理。如果我们需要更多信息来验证您的身份，我们可能会与您联系。
7. 安全
我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人信息，包括加密、访问控制、安全认证和定期安全审查。但是，通过互联网传输或电子存储的方法都不是完全安全的，我们无法保证绝对安全。
8. 儿童隐私
我们的服务不面向18岁以下的儿童。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果我们发现收集了儿童的数据，我们将采取措施及时删除。
9. 国际数据传输
您的信息可能会被传输到您居住国以外的国家并在那里处理。我们确保任何此类传输均按照适用的数据保护法律进行，并采取适当的保障措施。
10. 隐私政策变更
我们可能会不时更新本隐私政策。当我们做出重大变更时，我们将通过应用、电子邮件或在我们的网站上发布显著通知来告知您。您在更新政策生效日期之后继续使用服务，即表示您接受这些变更。
11. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何问题、疑虑或请求，请联系我们：
本隐私政策适用于在Apple App Store和Google Play Store上可用的Barkosem移动应用程序，以及Barkosem网站。